Para importante empresa Cliente de Murcia, referente en la comercialización y en la prestación de Servicios de Soporte IT, así como en la ejecución Proyectos de Sistemas y de Ciberseguridad, estamos seleccionando un puesto de:
GESTOR DE CUENTAS COMERCIALES (Ref. Account Manager)
Bajo la dirección del Responsable de Desarrollo de Negocio y Marketing, sus principales funciones y requisitos serán los siguientes:
FUNCIONES:
- Gestionar la Estrategia y Operativa ante cada uno sus Clientes y con cuenta nueva, cumpliendo con ello con la consecución de los Objetivos de Ventas marcados y la Fidelización / Captación de Clientes.
- Realizar y optimizar, con una implicación especial para ello, el día a día de las Gestiones en el Desarrollo de Negocio con sus cuentas de base instalada y con nuevas cuentas:
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- Gestión de la Información. Realizar una evaluación y un análisis previo de toda la información que consigue tanto de la competencia y de la tendencia del mercado, como la del Cliente que quiere captar o fidelizar.
- Gestión de las Relaciones. Desarrollar contacto directo con las Cuentas y asegurarse que las relaciones sean positivas y eficaces.
- Gestión del Negocio:
- Intentar diferenciarse de la competencia por medio de un mayor conocimiento del mercado y de las soluciones técnicas más favorables y adaptadas a las necesidades reales del Cliente.
- Atender a los Clientes y entender su demanda. Elaborar el Informe Comercial para transmitirlo a cada una de las Cadenas de Valor (SMO / PMO / CYBER) según proceda.
- Resultar para los Clientes un apoyo técnico fundamental. Diseñar y defender propuestas de Preventa sencillas y menos especializadas. El resto de las PREVENTAS necesarias deberán ser solicitadas y gestionados con el Responsable de cada Cadena de Valor o con la Dirección Técnica, en función del Proyecto o Servicio requerido.
- Confeccionar, desarrollar y defender Presupuestos de Venta en colaboración con las 3 Cadenas de Valor.
- En colaboración directa con el Área de Compras, solicitar Presupuestos de Compra a Proveedores Homologados orientados a la realización eficaz de Presupuestos de Venta.
- Gestión de Reclamaciones importantes. Gestionar la resolución de incidentes del Cliente con el resto del Equipo de Producción y/o de Soporte.
- Ayudar al Responsable de Desarrollo de Negocio y Marketing a realizar la Segmentación actualizada de los Clientes en función de sus diferentes factores.
- Establecer y llevar a cabo un Plan de Gestión semanal con Clientes. Actualizar toda la información derivada de ese Plan en el CRM.
- Reporte eficaz con el Responsable de Desarrollo de Negocio y Marketing, de todas las Gestiones en el Desarrollo de Negocio de sus Cuentas. Proponer Acciones para mejorar su trabajo y sus resultados.
- Velar siempre por la buena imagen de la Empresa ante los Clientes.
- Gestionar de forma adecuada y según Procedimiento, todos los documentos relativos a las Ventas. Trabajar activamente para que toda la documentación quede registrada y actualizada en el Sistema en tiempo y forma con la colaboración del Back Office Comercial.
- Asistencia y participación en las Ferias Comerciales, Congresos y otras Actividades en las que la Empresa pueda presentar sus productos y servicios.
- Colaborar de forma activa para conseguir la Mejora Continua en el Área de Desarrollo de Negocio y Marketing (Lean Management).
REQUISITOS:
- Formación técnica relacionada con las Tecnologías de la Información (IT) y las Comunicaciones.
- Experiencia mínima de 4 años realizando funciones similares como Gestor de Cuentas Comerciales o como Project Manager en una empresa del sector IT, gestionando una Cartera de Clientes.
- Grandes dotes organizativas, de empatía, de autonomía y de liderazgo para la obtención de resultados.
- Persona con una aptitud técnica importante a nivel de Proyectos y Servicios IT y con una actitud de total orientación hacia el Cliente.
- Se valorará un nivel medio-alto en Inglés (mínimo B2).
Se ofrece un trabajo estable e incorporación a una Compañía muy consolidada y con buen ambiente de trabajo.
Interesados, por favor, enviar CV por medio de Infojobs por medio del siguiente enlace:
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